ĐIỀU KHOẢN CHUNG:

Tất cả các sản phẩm do Hưng Thịnh Phát cung cấp và phân phối đều được bảo hành theo quy định.

Có Phiếu Bảo Hành và còn thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.

Hóa đơn chứng từ mua hàng của Hưng Thịnh Phát.

Sản phẩm bảo hành tuân theo quy định bảo hành của từng hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

Với các sản phẩm không thể vận chuyển đến phòng bảo hành, kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi hỗ trợ.

1. Chính sách bảo hành của Hưng Thịnh Phát

1.1. Thời gian bảo hành từ 12 – 16 tháng

Hiện nay Hưng Thịnh Phát đang áp dụng chính sách bảo hành cho các sản phẩm bếp công nghiệp, tủ đông, tủ mát từ 12 – 16 tháng (tuỳ từng loại sản phẩm).

Trong vòng 7 ngày sau khi mua, nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất thì khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới.

Trong 12 -16 tháng từ ngày mua sản phẩm, trong quá trình sử dụng sản phẩm phát sinh bất cứ vấn đề gì Hưng Thịnh Phát sẽ tiến hành hỗ trợ miễn phí khách hàng.

1.2. Quy trình bảo hành

Bước 1: Sau khi phát hiện có vấn đề phát sinh khách hàng gọi điện đến số hotline 0936.005.828

Bước 2: Nhân viên bảo hành sẽ tiếp nhận vấn đề, cử nhân viên bảo hành đến kiểm tra tình trạng thiết bị.

Bước 3. Nếu có vấn đề do nhà sản xuất sản phẩm sẽ được sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng.

2. Các trường hợp không được bảo hành theo quy định

Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

• Thiết bị không có phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao. Phiếu bảo hành và biên bản bàn giao đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách nát.
• Sản phẩm biến dạng, không còn nguyên hình dạng từ nhà sản xuất.
• Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, nhà phân phối. Tem bảo hành đã bị sửa đổi hoặc không chính xác, bị rách, mờ…
• Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước…
• Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc lỗi do người sử dụng.
• Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và biên bản bàn giao thiết bị